观点集萃

事件：近日，在南京上班的朱先生向媒体吐槽，他购买了瑞幸的“咖啡自由卡”，本以为能享受优惠，结果每次都比同事贵。不仅如此，朱先生的同事们打开瑞幸小程序后发现，每个人的价格都不同。

微评：消费者并非不能接受价格的正常波动，而是难以忍受被区别对待。消费者选择购买瑞幸咖啡，除了其产品本身的吸引力外，更是基于对品牌的信任，期望能获得公平合理的消费体验。可如今，瑞幸咖啡价格乱象的出现，“杀熟”手段的使用，无疑辜负了消费者的信任。（职员 许海龙）

微评：当下，算法已渗透进我们生活的每个角落。人们享受着“千人千面”的便捷，却也在无形中困于“信息茧房”，甚至沦为平台“杀熟”的靶子。同一商品，不同账号价格悬殊，老用户反而因“忠诚”被加价，这种隐蔽的定价策略，本质是平台利用数据优势对消费者进行“精准收割”。如此“杀熟”，不管不行。

（职员 谢鑫涛）

微评：要遏制大数据“杀熟”现象，监管部门应加大监管力度，严格落实相关法律法规。对于涉嫌大数据“杀熟”的企业，要进行严肃查处。平台和企业不能只追求短期利益而忽视消费者权益，要提高价格透明度，让消费者能够明明白白消费。须知，“杀熟”行为会伤害老客户与忠诚客户，会倒逼这些客户对企业产品或服务敬而远之。（时评人 曲征）